av
in fredag, desember 23rd 2005 Lagret under: Ukategorisert Stikkord:
eldreomsorg,
hjemmehjelp,
horten,
kvalitetssikring
Så dere trodde at denne saken var over? At julefreden skulle senke seg over både oss og Horten kommune? Nei, dessverre! Ja bortsett fra den stakkars pleietrengende som nettopp døde mens hun ventet på svar fra nettopp Horten kommune! Hun fikk jo julefred!
Man burde jo forvente at Horten kommune nå var på tå hev og at de gjorde sitt ytterste for ikke igjen å havne i medias søkelys? Og siden det bare tok 4-5 dager før en ny sak dukket opp, så trekker jeg den konklusjon at det er mye som ikke vil tåle dagens lys i Horten kommune!
En 65-årig pleietrengende har ventet på svar fra Horten kommune i 4 måneder! Jeg undrer meg på om noen i denne kommunen har lest igjennom forvaltningsloven som klart stipulerer at alle henvendelser til offentlig kontor skal besvares innen "rimelig tid". I praksis anser man at det er maksimalt 14 dager!
I går døde den pleietrengende på Sandefjord sykehus og fortsatt uten svar eller hjelpetilbud fra Horten kommune!
Hennes fastlege hadde formelt søkt bistand fra kommunen for 4 mnd siden, men dette medførte bare at hun visstnok skal ha fått et tilbud om hjemmehjelp, men ikke noen form for hjemmesykepleie. Pårørende fant henne tilslutt sittende i sin egen avføring, avmagret, dehydrert og ute av stand til å gjøre rede for seg.
Det hører med at kommunen ble varslet flere ganger om pleiebehov, men svarte aldri. Og nå er hun altså død mens kommunen har et problem mindre. Man må jo undre seg hvor mange andre eldre det er som sitter rundt uten pleietilbud i Horten kommune? det gjør visst også Fylkeslegen i Vestfold som bebuder en undersøkelse umiddelbart over jul.
Og så til det som jeg synes "tar kaka":
Enhetsleder og ansvarlig for Horten kommunes hjemmehjelpstjenester hevder at hun ikke kjenner til denne saken! Burde hun ikke heller beklaget at hun hadde glemt saken? Som enhetsleder er det vel hun som mottar både søknad om hjelp så vel som purring på manglende svar? Slik burde det i alle fall være.
Og hør hva hun sier: "Jeg beklager sterkt om noen ikke får god nok kvalitet på tjenesten. Vi har hatt noen påpakninger (det vil jeg tro!) vi er i ferd med å ordne opp i. Men jeg tror vi er blitt gode på tjenester i Horten og har bygd opp et godt kvalitetssytem."
Ja, tenk det sier hun! Vi vet jo fra før hva Horten mener om "kvalitet" på tjenester. Gjør man noe for å øke kvaliteten på tjenester så er belønningen "sparken"! Slikt blir det kvalitet av! Jeg har selv jobbet med "kvalitetssikring" noen år og jeg kan forsikre Horten kommune at den praksis man her bedriver, ikke har noen med ordeet "kvalitetssikring" på gjøre. Da ligger "ansvarsfraskrivelse" betydelig nærmere opp til det som skjer.
Men kanskje ligger løsningen nærmere enn vi tror? Hva omdenne enhetslederen tar sin "hatt" og frasier seg ansvaret for hjemmehjelpstjenesten i Horten kommune? Når folk kan uttale seg på slik måte så sier jo det noe om tenkemåte så vel som kvalifikasjoner. Nær sagt hvem som helst,- selv Anette Skogen med sin lave rang, ville sannsynligvis kunne ha tilført tjenesten vesentlig kvalitetsøkning!
Tips oss hvis dette innlegget er upassende